Nuevas capacidades basadas en IA de sus herramientas para retail buscan optimizar los procesos comerciales e impulsar la fidelidad.

Buscando aumentar su presencia en América Latina, la empresa de contact center en la nube Five9 se asoció a la startup chilena Zerviz, que ya opera en más de 16 países. Esta se ha especializado en mejorar la experiencia al cliente, del colaborador y del negocio por medio de la implementación de soluciones basadas en inteligencia artificial, analítica predictiva y omnicanalidad.

Con herramientas digitales, esta startup ha implementado estrategias de funnels que buscan mejorar la experiencia del cliente.